سياسة الإرجاع والاسترجاع

في سول للعطور، نبي تكون راضي تماماً عن اللي اشتريته. شوف سياسة الإرجاع بتاعتنا بتحت.

1. شروط الإرجاع

• لازم تطلب الإرجاع في خلال 7 أيام من التوصيل
• المنتج لازم يكون جديد، مغلق، وفي تغليفه الأصلي
• نحتاج دليل الشراء (رقم الطلب أو الإيصال)

2. منتجات ما تقدر ترجعها

• العطور المفتوحة أو المستخدمة (لأسباب صحية وأمان)
• المنتجات المكتوب عليها “بيع نهائي” أو أسعار تصفية
• بطاقات الهدايا

3. كيف تطلب إرجاع

تواصل معنا في خلال 7 أيام من التوصيل عن طريق:

الواتس: +971 50 153 8923
البريد الإلكتروني: Info@solparfum.com

أكيد تحط رقم طلبك واسم المنتج وسبب الإرجاع.

4. شحن الإرجاع

• أنت اللي تدفع تكاليف شحن الإرجاع، إلا لو المنتج وصلك معيب أو غلط أو تالف.
• ننصحك تستخدم طريقة شحن فيها تتبع، لأننا ما نضمن المنتجات اللي تضيع وقت الإرجاع.

5. الاسترجاع

• لما نستقبل المنتج ننظر فيه، وبنقول لك لو وافقنا على الاسترجاع أو لا.
• الاسترجاع الموافق عليه بنحوله لطريقة الدفع الأصلية بتاعتك في خلال [عدد أيام] أيام عمل.
• لو دفعت بتابي أو تمارا، الاسترجاع بيتبع أوقات كل تطبيق.

6. منتجات معيبة أو غلط

لو وصلك منتج معيب أو تالف أو غلط، تواصل معنا في خلال 48 ساعة من التوصيل مع صور للمنتج، وبنرتب لك إما بدل أو استرجاع كامل بدون تكاليف إضافية.

7. الأبدال

لو بدك تبدل المنتج بحجم أو رائحة ثانية، تواصل معنا عن طريق الواتس أو البريل — الأبدال تتوفر حسب المخزون.

8. تواصل معنا

لأي سؤال عن الإرجاع والاسترجاع:

البريد الإلكتروني: Info@solparfum.com
الواتس: 971501538923+
العنوان: الإمارات